WELCOME TO CONSUMER CARE

Återförsäljare

Fråga: Kan jag köpa produkter direkt från Hasbro?

Svar: Nej, vi säljer tyvärr inte direkt till konsument. Men du kan se några av våra återförsäljare här.

Fråga: Närmaste återförsäljare?

Svar: Hasbros leksaker finns hos de största leksaksbutikerna och stormarknaderna, men eftersom inte alla varor finns i alla butiker ber vi dig kontakta kundtjänst vid frågor om en produkt – observera att vi inte kan informera om specifika produkter, till exempel specialfigurer.

Fråga: Hur får jag tag på Hasbro-produkter som inte finns i Sverige. Kan ni hjälpa mig?

Svar: Tyvärr är inte alla Hasbros-produkter tillgängliga i Sverige. Vi kan endast hjälpa dig hitta återförsäljare för produkter på den här sidan.

Fråga: Hur gör jag för att bli återförsäljare av era produkter?

Svar: Kontakta vår distributör Exertis CapTech på telefon 031-450 400 eller e-post entertainment@exertis.se för information angående våra leksaker och spel. Hemsida: http://www.exertis.se

Produktfrågor

Fråga: Innehåller Play-Doh Gluten?

Svar: Ja, Play-Doh är tillverkad av vetemjöl och innehåller därför gluten.

Fråga: Jag har en fråga angående min Furby – hur kan jag få hjälp?

Svar: Du hittar information om din Furby på www.furbyboom.se.

Fråga: Jag tror att jag hittat ett felaktigt svar i ett Trivial Pursuit-spel – vad gör jag?

Svar: Om du misstänker att ett Trivial Pursuit-svar är felaktigt får du gärna informera oss om följande:

Trivial Pursuit-version eller artikelnummer

Kortnummer

Kategori

Fråga

Svar

Förslag på nytt svar

Vi undersöker saken närmare och rättar eventuella fel i framtida versioner.

Fråga: Är det möjligt att köpa extrakort till Trivial Pursuit?

Svar: Det går tyvärr inte att köpa extrakort till Trivial Pursuit, men det har släppts en ny utgåva av Trivial Pursuit Familjeutgåva med helt nya frågor. Se här

Fråga: Är det möjligt att få fler uppdragskort till Risk?

Svar: Ja. De gamla uppdragskorten kan laddas ned här

Fråga: Jag har köpt en Hasbro-produkt på en utländsk webbplats men de ger ingen garanti på min produkt. Vad gör jag?

Svar: Hasbro Nordic kan tyvärr inte engagera sig i tvister med utländska webbplatser. Besök http://www.konsumentverket.se/Tema_ehandel för mer information.

Fråga: Vi arrangerar ett lotteri eller har ett café och vi ber om bidrag i form av produkter eller spel. Kan ni hjälpa till?

Svar: Vi får många förfrågningar angående bidrag och vi har valt att donera julklappar till olika hjälporganisationer som hjälper utsatta människor. Vi kan därför inte ge bort ytterligare produkter.

Fråga: Var kan jag köpa Monopoly Deal?

Svar: Monopoly Deal säljs av Cartamundi under deras Shuffle cards-serie. Kontakta Cartamundi direkt för mer information: www.cartamundi.se

Fråga: Jag öppnade mitt Twister och basen som pilen ska sättas fast i för att snurra runt var inte med i paketet. Vad ska jag göra?

Svar: Delen ser inte ut som i instruktionerna. Det är en liten och rund (inte fyrkantig) del som sitter fast i ena änden av pilen. Ta loss delen och montera enligt instruktionerna.

Produkthandledningar

Fråga: Jag har tappat bort mina spelanvisningar. Kan ni hjälpa mig?

Svar: Vi kan skicka dig nya spelanvisningar till de flesta av våra spel. Skicka ett e-postmeddelande till hasbrodk@hasbro.dk. Kom ihåg att meddela oss vilka anvisningar du vill ha. Du kan också titta under spelanvisningar.

Produktutveckling

Fråga: Jag har en idé till ett nytt spel. Vem på Hasbro ska jag kontakta?

Svar: Hasbro Nordic tar inte emot förslag om nya spel direkt. I stället hänvisar vi till vår europeiska representant och utvecklingspartner White Castle, som du kan kontakta här: www.whitecastle.at / a.landgraf@whitecastle.at. Lycka till.

Reservdelar

Fråga: Jag har tappat bort en del till mitt spel. Kan ni hjälpa mig?

Svar: Hasbro har utvecklat massor av roliga spel genom åren, men vi har tyvärr inte reservdelar till alla. Skicka ett e-postmeddelande till hasbrodk@hasbro.dk så ska vi försöka hjälpa dig. Kom ihåg att meddela oss vilket spel du vill ha reservdelar för. OBS! Vi har dessvärre inte reservdelar till leksaksprodukter.