Cookie Policy

We use our cookies and third party cookies to improve our services, and obtain statistics. By continuing to navigate you consent to the use of cookies. For more information about cookies and to manage your preferences click here.

Kundeservice

FORHANDLER
 
Spørsmål: Nærmeste forhandler?
 
Svar: Hasbro sine leketøy selges i ledende leketøysbutikker og supermarkeder. Da ikke alle våre produkter selges i alle butikker, ber vi deg skrive til kundeservice når du har spørsmål om et produkt – men legg merke til at vi ikke kan gi informasjon om spesifikke produkter som for eksempel bestemte figurer og lignende.
 
Spørsmål: Kan jeg kjøpe direkte hos Hasbro?
 
Svar: Nei, vi selger dessverre ikke direkte til kunder. Men du kan se noen av forhandlerne våre her.
 
Dessuten er du velkommen til å kontakte vår distributør:
Hvis du ønsker informasjon om spill, kan du kontakte distributøren Enigma på telefon +47 23 17 06 90 eller ved å sende en e-post til sales@bergsalaenigma.comNettsted: http://bergsalaenigma.com/
 
Hvis du ønsker informasjon om leker og spill, kan du kontakte distributøren Exertis Captech AS på telefon 41 00 86 63 eller ved å sende en e-post til info@exertis.no. Nettsted: http://www.exertis.no/
 
Spørsmål: Hvor kan jeg få tak i Hasbro-produkter som ikke selges i Norge? Kan dere hjelpe meg?
 
Svar: Dessverre er ikke alle Hasbros produkter tilgjengelige i Norge. Vi kan være behjelpelig med å finne forhandlere til produktene på våre nettsider. 
 
Spørsmål: Hvem er Hasbros distributør?
 
Svar: Vår distributør er Exertis Captech på telefon +46 (0) 31 450 400 eller ved å sende en e-post til info@exertis.no. Nettsted: http://www.exertis.no/
 
Hvis du ønsker informasjon om spill, kan du kontakte distributøren Enigma på telefon +47 23 17 06 90 eller ved å sende en e-post til sales@bergsalaenigma.com.  Nettsted: http://bergsalaenigma.com/
 
 
PRODUKTSPØRSMÅL
 
Spørsmål: Inneholder Play-Doh gluten?
 
Svar: Ja, Play-Doh er laget med hvetemel, og inneholder derfor gluten.
 
Spørsmål: Jeg har et spørsmål om min Furby – hvor kan jeg få hjelp?
 
Svar: Du kan finne informasjon om Furby på www.furbyboom.no.
 
Spørsmål: Jeg tror jeg har funnet et feil svar i et Trivial Pursuit-spill. Hva gjør jeg?
 
Svar: Hvis du har mistanke om at et svar i Trivial Pursuit er feil, setter vi pris på at du informerer oss om følgende:
Trivial Pursuit-versjon eller varenummer
Kortnummer
Kategori
Spørsmål
Svar
Forslag til svar
Vi undersøker deretter saken og får rettet eventuelle feil i fremtidige versjoner.
 
Spørsmål: Er det mulig å kjøpe ekstra kort til Trivial Pursuit?
 
Svar: Det er dessverre ikke mulig å kjøpe ekstra kort til Trivial Pursuit, men vi har nettopp lansert en ny utgave av Trivial Pursuit Familie med helt nye spørsmål. Se her
 
Spørsmål: Er det mulig å få flere oppdragskort til Risk?
 
Svar: Ja. De gamle oppdragskortene kan lastes ned her.
 
Spørsmål: Er det mulig å få flere figurer til Gjett hvem?
 
Svar: Ja, ekstra figurer kan lastes ned her – http://www.hasbro.com/no-no/guesswho/guess-who-characters
 
Spørsmål: Jeg har kjøpt et Hasbro-produkt på et utenlandsk nettsted, men de vil ikke gi garanti på produktet mitt. Hva gjør jeg?
 
Svar: Hasbro Nordic kan dessverre ikke gå inn i tvister som gjelder utenlandske nettsteder. Du kan gå inn på http://www.forbrukerombudet.no/2007/07/klager-tips-spoersmaal hvis du vil stille spørsmål til Forbrukerombudet.
 
Spørsmål: Vi skal ha basar/utlodning eller har en kafé og ønsker oss gaver i form av produkter eller spill. Kan dere hjelpe?
 
Svar: Vi får mange henvendelser vedrørende dette, og vi har valgt å gi julegaver som deles ut av diverse organisasjoner som hjelper sosialt utsatte personer. Vi kan derfor ikke bidra med annen sponsing.
 
 
Spørsmål: Hvor får man kjøpt Monopoly Deal?
 
Svar: Monopoly Deal selges av Cartamundi som en del av deres serie med Shuffle cards. Vil du vite mer, kontakter du Cartamundi direkte: www.cartamundi.se
 
Spørsmål: Jeg har nettopp pakket ut Twister, og foten som pilen skal festes til for å snurre rundt, er ikke med. Hva gjør jeg?
 
Svar: Delen ser ikke ut som i veiledningen, men er en liten, rund (ikke firkantet) del som sitter fast i den ene enden av pilen. Knekk delen av, og sett den på plass som beskrevet i veiledningen.
 
 
PRODUKTVEILEDNINGER
 
Spørsmål: Jeg har mistet spillereglene til et spill. Kan dere hjelpe meg?
Svar: Vi kan sende spillereglene til de fleste av våre spill via e-post. Send en e-post til hasbrodk@hasbro.dk og husk å fortelle oss hvilken spill det gjelder. Du kan også godt se under spillveiledninger.
 
 
PRODUKTUTVIKLING
 
Spørsmål: Jeg har en idé til et nytt spill. Hvem kontakter jeg hos Hasbro?
 
Svar: Hasbro Nordic tar dessverre ikke mot tilbud om ideer til nye spill direkte. I stedet henviser vi til vår europeiske agent og utviklingspartner White Castle, som kan kontaktes her: www.whitecastle.at/a.landgraf@whitecastle.at. Lykke til.
 
 
RESERVDELER
 
Spørsmål: Jeg har mistet en del til spillet mitt. Kan dere hjelpe meg?
 
Svar: Hasbro har opp gjennom tidene utviklet veldig mange morsomme spill, men det er dessverre ikke alle vi har reservedeler til. Send en e-post til hasbrodk@hasbro.dk, så undersøker vi om vi kan være behjelpelig. Husk å fortelle oss hvilket spill du mangler reservedeler til.
OBS: Vi har dessverre ikke reservedeler til leketøysprodukter.

Please enter your birthday:

Sorry!

you are not eligible to visit the site.

OK