Servicio de Atención al Cliente
Pregunta: ¿Dónde puedo encontrar un artículo?
Respuesta: Si nos envías un email a consumidor@hasbro.es indicando el artículo y la provincia donde lo quieres adquirir, te facilitaremos la última distribución realizada.
Pregunta: ¿Me podéis vender directamente un artículo?
Respuesta: No. Somos distribuidores, pero podemos indicarte las tiendas donde puedes encontrarlo.
Pregunta: ¿Puedo comprar los repuestos que he perdido?
Respuesta: Sí, contacta con consumidor@hasbro.es y te los haremos llegar si disponemos de ellos en nuestro almacén.
Pregunta: ¿Me facilitaríais las instrucciones de un juego?
Respuesta: Claro, contacta con consumidor@hasbro.es y te las enviaremos por email.
Pregunta: ¿Qué composición tiene la plastilina de Play Doh?
Respuesta: Su base es la harina de trigo. Si lo deseas, podemos enviarte su análisis completo. Solicítalo en consumidor@hasbro.es
Pregunta: ¿Cómo se apaga mi Furby?
Respuesta: Furby se duerme cuando lo dejas en un lugar tranquilo y sin ruidos.
Pregunta: ¿Qué hacer si mi móvil no se comunica con Furby (2012)?
Respuesta: 1. Asegúrate de que no hay mucho ruido alrededor. Furby funciona mejor cuando se encuentra en un entorno tranquilo.
2. No hables con Furby mientras estás intentando que se comunique con tu móvil o lo estás haciendo tú.
3. Coloca tu Furby sobre una superficie plana, en movimiento es más difícil la comunicación.
Pregunta: Después de cambiar las pilas, mi Furby sigue sin hablar, ¿cómo puedo solucionarlo?
Respuesta: Si ya has colocado pilas nuevas y Furby sigue sin hablar, pulsa el botón de reiniciar con tu Furby encendido. Cada vez que las pilas se cambien, tienes que reiniciar tu Furby para que funcione.
Pregunta: ¿Cómo puedo hacer que Furby tenga la personalidad que yo quiero?
Respuesta: Todos los Furbys empiezan con la misma personalidad, pero cada Furby empezará a desarrollar una personalidad diferente según la forma en la que juegues con él.
Pregunta: ¿Puedo utilizar la aplicación gratuita del móvil de Furby con mi Furby 2012?
Respuesta: Claro, esta aplicación te permite alimentar a tu Furby, cambiarlo de idioma, te proporciona un diccionario con palabras del lenguaje Furby para que conozcas sus significados y muchas cosas más.
Pregunta: ¿Cómo puedo descargar las láminas de Quién es Quién?
Respuesta: Puedes encontrar varias láminas en:
http://www.hasbro.com/games/discover/guesswho/Guess-Who-Characters-es_ES.cfm,
Pregunta: He diseñado un juego de mesa, ¿qué puedo hacer?
Respuesta: Somos distribuidores, si quieres te facilitamos la dirección de The Toy Industry Association y podrás comunicarlo.
Pregunta: Mi artículo está averiado, ¿qué debo hacer?
Respuesta: Todos nuestros artículos tienen dos años de garantía, si tiene un defecto de fabricación, con el ticket de compra podrás devolverlo en la tienda donde lo hayas adquirido.
Pregunta: ¿En qué terminales funcionan los telepods?
Respuesta: En un principio funcionan en todos los terminales. Pero si las prestaciones de la cámara son bajas puede hacer que no funcionen los telepods. Si es así, inténtalo con otro terminal.
Pregunta: Donde localizar la mascota nº … de LPS
Respuesta: Envía un email a consumidor@hasbro.es ó llama al 900-180377