Cookie Settings

Kundeservice

Forhandlere
 
 
Spørgsmål: Kan man købe produkter direkte hos Hasbro?
 
Svar: Nej, vi sælger desværre ikke direkte til forbrugeren. Men du kan se nogle af vores forhandlere her
 
For info vedrørende spil kontakt da vores distributør Enigma på enten telefon +45 32 97 30 70 eller mail sales@bergsalaenigma.comWebsite: http://bergsalaenigma.com/
 
For info vedrørende legetøj og spil, kontakt da vores distributør Exertis Captech på enten telefon +46 (0) 31 45 04 00 eller entertainment@exertis.se. Website: http://www.exertis.se/
 
Spørgsmål: Nærmeste forhandler?
 
Svar: Hasbros legetøj forhandles hos førende legetøjsbutikker og supermarkeder, men da ikke alle varer føres i alle butikker, bedes du skrive til kundeservice ved forespørgsel om et produkt – bemærk vi kan ikke informere om specifikke produkter som f.eks. bestemte figurer og lign.
 
Spørgsmål: Hvordan får jeg fat i Hasbro Produkter, som ikke forhandles i Danmark. Kan I hjælpe mig?
 
Svar: Desværre er det ikke alle Hasbros produkter, som er tilgængelige i Danmark. Vi kan udelukkende hjælpe med at finde forhandlere til produkterne på denne side.
 
Spørgsmål: Hvem er jeres distributør?
 
Svar: For info vedrørende spil kontakt da vores distributør Enigma på enten telefon +45 32 97 30 70 eller mail sales@bergsalaenigma.comWebsite: http://bergsalaenigma.com/ 
 
For info vedrørende legetøj og spil, kontakt da vores distributør Exertis Captech på enten telefon +46 (0) 31 45 04 00 eller entertainment@exertis.se. Website:  http://www.exertis.se/
 
 
Produktspørgsmål
 
Spørgsmål: Indeholder Play-Doh gluten?
 
Svar: Ja, Play-Doh er lavet på hvedemel, og indeholder derfor gluten.
 
Spørgsmål: Jeg har et spørgsmål angående min Furby – hvor kan jeg få hjælp?
 
Svar: Du kan finde information om din Furby på www.furbyboom.dk
 
Spørgsmål: Jeg tror jeg har fundet et forkert svar i et Trivial Pursuit spil - hvad gør jeg?
 
Svar: Hvis du mistænker et Trivial Pursuit svar er forkert, må du meget gerne informere os om følgende:
Trivial Pursuit Version eller varenummer
Kortnummer
Kategori
Spørgsmål
Svar
Foreslået svar
Vi undersøger derefter sagen nærmere og får rettet eventuelle fejl til fremtidige versioner.
 
Spørgsmål: Er det muligt at købe ekstra kort til Trivial Pursuit?
 
Svar: Det er desværre ikke muligt at tilkøbe ekstra kort til Trivial Pursuit, men der er netop udkommet et nyt Trivial Pursuit Family spil med helt nye spørgsmål. Se her
 
Spørgsmål: Er det muligt at få flere missionskort til Risk?
 
Svar: Ja de gamle missionskort kan downloades her
 
Spørgsmål: Er det muligt at få flere ikoner til ”Hvem er hvem”?
 
Svar: Ja, ekstra ikoner kan downloades her - http://www.hasbro.com/da-dk/guesswho/guess-who-characters/
 
Spørgsmål: Jeg har købt et Hasbro produkt på en udenlandsk hjemmeside – men de vil ikke yde garanti på mit produkt. Hvad gør jeg?
 
Svar: Hasbro Nordic kan desværre ikke yde garanti for produkter købt på udenlandske hjemmesider - besøg http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Nettjek for information om, hvordan du skal forholde dig.
 
Spørgsmål: Vi holder tombola/ lotteri eller har en café og ønsker os donationer i form af produkter eller spil. Kan I hjælpe?
 
Svar: Vi får rigtig mange henvendelser vedr. donationer og vi har valgt at donere julegaver, der uddeles af diverse hjælpeorganisationer, der hjælper socialt udsatte mennesker. Vi kan derfor desværre ikke gå ind i yderligere sponsorater.
 
Spørgsmål: Hvor kan man købe Monopoly Deal?
 
Svar: Monopoly Deal forhandles af Cartamundi under deres serie af Shuffle cards. For nærmere forhandleroplysninger kontakt venligst Cartamundi direkte: www.cartamundi.se.
 
Spørgsmål: Jeg har lige åbnet Twister, og den base, som pilen skal fastgøres til for at snurre rundt, er ikke med. Hvad gør jeg?
 
Svar: Delen ser ikke ud som i instruktionen, men er en lille rund (og ikke firkantet) del, som sidder fastgjort i den ene ende af pilen. Knæk delen af, og fastmonter som foreslået i instruktionen.
 
 
Produktudvikling
 
Spørgsmål: Jeg har en idé til et nyt spil. Hvem kontakter jeg hos Hasbro?
 
Svar: Hasbro Nordic tager desværre ikke imod tilbud om idéer til nye spil direkte. I stedet henviser vi til vores europæiske agent og udviklingspartner White Castle, som kan kontaktes her: www.whitecastle.at / a.landgraf@whitecastle.at. Held og lykke.
 
 
Produktvejledninger
 
Spørgsmål: Jeg har mistet mine spillevejledninger, kan I hjælpe mig?
 
Svar: Vi kan maile dig nye spillevejledninger til de fleste af vore spil. Send en e-mail til hasbrodk@hasbro.dk. Husk, at fortælle os, hvilke instruktioner du mangler. Du er også meget velkommen til at se under spillemanualer
 
 
Reservedele
 
Spørgsmål: Jeg har tabt en del til mit spil. Kan I hjælpe mig?
 
Svar: Hasbro har udviklet rigtig mange sjove spil gennem tiden, men det er desværre ikke dem alle, vi har reservedele til. Men send en e-mail til hasbrodk@hasbro.dk, så undersøger vi, om vi kan hjælpe. Husk, at fortælle os, hvad det er for et spil, du mangler reservedele til.
OBS: Vi har desværre ikke reservedele til legetøjsprodukter.

Please enter your birthday:

Sorry!

you are not eligible to visit the site.

OK