Cookie Policy

We use our cookies and third party cookies to improve our services, and obtain statistics. By continuing to navigate you consent to the use of cookies. For more information about cookies and to manage your preferences click here.

Kundeservice

Forhandlere
 
 
Spørgsmål: Kan man købe produkter direkte hos Hasbro?
 
Svar: Nej, vi sælger desværre ikke direkte til forbrugeren. Men du kan se nogle af vores forhandlere her
 
For info vedrørende spil kontakt da vores distributør Enigma på enten telefon +45 32 97 30 70 eller mail sales@bergsalaenigma.comWebsite: http://bergsalaenigma.com/
 
For info vedrørende legetøj og spil, kontakt da vores distributør Exertis Captech på enten telefon +46 (0) 31 45 04 00 eller entertainment@exertis.se. Website: http://www.exertis.se/
 
Spørgsmål: Nærmeste forhandler?
 
Svar: Hasbros legetøj forhandles hos førende legetøjsbutikker og supermarkeder, men da ikke alle varer føres i alle butikker, bedes du skrive til kundeservice ved forespørgsel om et produkt – bemærk vi kan ikke informere om specifikke produkter som f.eks. bestemte figurer og lign.
 
Spørgsmål: Hvordan får jeg fat i Hasbro Produkter, som ikke forhandles i Danmark. Kan I hjælpe mig?
 
Svar: Desværre er det ikke alle Hasbros produkter, som er tilgængelige i Danmark. Vi kan udelukkende hjælpe med at finde forhandlere til produkterne på denne side.
 
Spørgsmål: Hvem er jeres distributør?
 
Svar: For info vedrørende spil kontakt da vores distributør Enigma på enten telefon +45 32 97 30 70 eller mail sales@bergsalaenigma.comWebsite: http://bergsalaenigma.com/ 
 
For info vedrørende legetøj og spil, kontakt da vores distributør Exertis Captech på enten telefon +46 (0) 31 45 04 00 eller entertainment@exertis.se. Website:  http://www.exertis.se/
 
 
Produktspørgsmål
 
Spørgsmål: Indeholder Play-Doh gluten?
 
Svar: Ja, Play-Doh er lavet på hvedemel, og indeholder derfor gluten.
 
Spørgsmål: Jeg har et spørgsmål angående min Furby – hvor kan jeg få hjælp?
 
Svar: Du kan finde information om din Furby på www.furbyboom.dk
 
Spørgsmål: Jeg tror jeg har fundet et forkert svar i et Trivial Pursuit spil - hvad gør jeg?
 
Svar: Hvis du mistænker et Trivial Pursuit svar er forkert, må du meget gerne informere os om følgende:
Trivial Pursuit Version eller varenummer
Kortnummer
Kategori
Spørgsmål
Svar
Foreslået svar
Vi undersøger derefter sagen nærmere og får rettet eventuelle fejl til fremtidige versioner.
 
Spørgsmål: Er det muligt at købe ekstra kort til Trivial Pursuit?
 
Svar: Det er desværre ikke muligt at tilkøbe ekstra kort til Trivial Pursuit, men der er netop udkommet et nyt Trivial Pursuit Family spil med helt nye spørgsmål. Se her
 
Spørgsmål: Er det muligt at få flere missionskort til Risk?
 
Svar: Ja de gamle missionskort kan downloades her
 
Spørgsmål: Er det muligt at få flere ikoner til ”Hvem er hvem”?
 
Svar: Ja, ekstra ikoner kan downloades her - http://www.hasbro.com/da-dk/guesswho/guess-who-characters/
 
Spørgsmål: Jeg har købt et Hasbro produkt på en udenlandsk hjemmeside – men de vil ikke yde garanti på mit produkt. Hvad gør jeg?
 
Svar: Hasbro Nordic kan desværre ikke yde garanti for produkter købt på udenlandske hjemmesider - besøg http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Nettjek for information om, hvordan du skal forholde dig.
 
Spørgsmål: Vi holder tombola/ lotteri eller har en café og ønsker os donationer i form af produkter eller spil. Kan I hjælpe?
 
Svar: Vi får rigtig mange henvendelser vedr. donationer og vi har valgt at donere julegaver, der uddeles af diverse hjælpeorganisationer, der hjælper socialt udsatte mennesker. Vi kan derfor desværre ikke gå ind i yderligere sponsorater.
 
Spørgsmål: Hvor kan man købe Monopoly Deal?
 
Svar: Monopoly Deal forhandles af Cartamundi under deres serie af Shuffle cards. For nærmere forhandleroplysninger kontakt venligst Cartamundi direkte: www.cartamundi.se.
 
Spørgsmål: Jeg har lige åbnet Twister, og den base, som pilen skal fastgøres til for at snurre rundt, er ikke med. Hvad gør jeg?
 
Svar: Delen ser ikke ud som i instruktionen, men er en lille rund (og ikke firkantet) del, som sidder fastgjort i den ene ende af pilen. Knæk delen af, og fastmonter som foreslået i instruktionen.
 
 
Produktudvikling
 
Spørgsmål: Jeg har en idé til et nyt spil. Hvem kontakter jeg hos Hasbro?
 
Svar: Hasbro Nordic tager desværre ikke imod tilbud om idéer til nye spil direkte. I stedet henviser vi til vores europæiske agent og udviklingspartner White Castle, som kan kontaktes her: www.whitecastle.at / a.landgraf@whitecastle.at. Held og lykke.
 
 
Produktvejledninger
 
Spørgsmål: Jeg har mistet mine spillevejledninger, kan I hjælpe mig?
 
Svar: Vi kan maile dig nye spillevejledninger til de fleste af vore spil. Send en e-mail til hasbrodk@hasbro.dk. Husk, at fortælle os, hvilke instruktioner du mangler. Du er også meget velkommen til at se under spillemanualer
 
 
Reservedele
 
Spørgsmål: Jeg har tabt en del til mit spil. Kan I hjælpe mig?
 
Svar: Hasbro har udviklet rigtig mange sjove spil gennem tiden, men det er desværre ikke dem alle, vi har reservedele til. Men send en e-mail til hasbrodk@hasbro.dk, så undersøger vi, om vi kan hjælpe. Husk, at fortælle os, hvad det er for et spil, du mangler reservedele til.
OBS: Vi har desværre ikke reservedele til legetøjsprodukter.

Please enter your birthday:

Sorry!

you are not eligible to visit the site.

OK