Svar: Hasbros leketøy forhandles hos førende leketøysforhandlere og supermarkeder, men da ikke alle varer føres i alle butikker, ber vi deg ringe til Kunderservice hvis du har en forespørsel om et spesifikt produkt.

Svar: Nei, vi selger ikke direkte til kunder. Du kan ringe til kundeservice, og de vil fortelle deg hvor du kan kjøpe produktene.

Svar: Ja, Play-Doh er laget med hvetemel, og inneholder derfor gluten.

Svar: Det kan hende sommerfuglene er litt krøllete når du åpner spillet. Glatt ut vingene, slik at de får en større flate, så vil de lettere kunne fly. Dette kan også hjelpe mot problemet senere.

Svar: Ventilen kan være svært stram, så du må trykke den hardt sammen mens du blåser opp trestammen. Nettopp fordi det er et spill for små barn, er det viktig at ventilen er stram så luften ikke slipper ut midt under spillet.

Svar: For tiden er det dessverre ikke mulig å kjøpe ekstra spørsmål til Trivial Pursuit Digital Choice. Det totale antallet spørsmål du får med når du kjøper, er 2400 i alt – 600 som er forhåndslastet, og ytterligere 1800 som du laster ned fra mer enn 100 kategorier på Internett. Hver kategori består av 50 spørsmål, så du har mer enn 5000 spørsmål til rådighet. Det er plass til ca. 4800 spørsmål i alt på den digitale enheten, så den er fremtidssikker hvis det blir mulig å kjøpe ekstra spørsmål senere.

Svar:
1: Vi skiller mellom hemmelig kode (den koden som sitter på halsbåndet til LPS-kjæledyret ditt), brukernavnet (du velger selv et brukernavn) og passordet (du velger selv et passord).
2: Når du oppretter en konto, er det viktig at du tar vare på alle opplysningene utenfor nettet (skriv dem ned). Vi kan ikke åpne en konto igjen. Hvis du glemmer passordet/brukernavnet, kan du ikke få tilgang til kontoen igjen.

Svar: Når du oppretter en konto, er det viktig at du tar vare på alle opplysningene utenfor nettet (skriv dem ned). Vi kan ikke åpne en konto igjen. Hvis du glemmer passordet/brukernavnet, kan du ikke få tilgang til kontoen igjen. Dette fremgår også av brukervilkårene.

Svar: Det finnes lokale VIP-nettsteder. Når du logger inn første gang, må du velge hvilket språk du vil bruke. Hvis du ved en feil har logget inn på det amerikanske nettstedet, kan kontoen IKKE flyttes.

Svar: Som nevnt i brukervilkårene anbefaler vi at du oppbevarer brukernavn og passord på et sikkert sted. Hvis du tror at kontoen din blir misbrukt, anbefaler vi at du ikke lenger bruker den.

Svar: Du må velge et navn som består av både tall og bokstaver. Husk å skrive det ned. Hvis navnet allerede er brukt, kan du ikke bruke det. Vi bruker dessuten et filter så det ikke er mulig å bruke banneord eller lignende. Du kan risikere at brukernavnet ditt ikke blir godkjent på grunn av dette filteret.

Svar: Vi kan gi deg nye spilleveiledninger. Send en e-post til hasbrodk@hasbro.dk. Husk å fortelle oss hvilke veiledninger du mangler.

Svar: Hasbro tar ikke imot tilbud om nye spill direkte. Det er bedre at du kontakter en spillagent som kan vurdere spillet og finne ut om det har kommersielt potensiale. Agenten kan så eventuelt kontakte spillprodusentene, for eksempel Hasbro. Du kan kjøpe en liste over spillagenter hos British Toys and Hobby Association, 80 Camberwell Road, London. SE50EG London, United Kingdom. Telefon: +44 20 7701 7272. Internett-adresse: www.btha.co.uk

Svar: Ja, det kan vi. Du kan sende en e-post til hasbrodk@hasbro.dk. Husk å angi hvilket spill du mangler delen til.