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SERVICE CONSOMMATEURS

REMPLACEMENT D'ELEMENTS DE JEUX / JOUETS
 
Question: J'ai besoin de remplacer des éléments de jeux/jouets. Comment puis-je les commander ?
Réponse: Afin de commander des éléments de remplacement pour vos jeux et jouets, merci d'adresser un courrier à l'adresse suivante: HASBRO France - Service Consommateurs - 10 Rue de Valence - 57150 CREUTZWALD
 
 
ELEMENT MANQUANT OU DEFECTUEUX
 
Question: Comment puis-je me procurer des éléments manquants ou défectueux d'un jeu?
Réponse: Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si vous avez des éléments manquants ou défectueux dans un jeu que vous venez d'acheter. Nous pouvons procéder à un échange standard. Veuillez nous retourner votre produit à l'adresse suivante, accompagné d'une lettre précisant votre demande. Vous pourrez alors recevoir votre nouveau produit sous 7 à 10 jours. HASBRO France - Service Consommateurs - 10 Rue de Valence - 57150 CREUTZWALD Vous pouvez également joindre notre service Consommateurs au 03.87.82.76.20
 
 
OU ACHETER LES PRODUITS HASBRO
 
Question: Où puis-je acheter un produit Hasbro?
Réponse: Nos produits sont disponibles dans la plupart des magasins de jouets, grandes surfaces, ainsi que sur certains sites internet. Pour consulter la liste des revendeurs, cliquez sur le lien "Où acheter ?" présent en bas de toutes les pages de ce site.
 
 
PROJETS D'INVENTEURS
 
Question: J'ai une idée pour un nouveau produit. Est-ce qu'Hasbro accepte les propositions de jeu ou jouet? Comment puis-je lui présenter?
Réponse: Nous ne pouvons malheuresement accepter aucune proposition externe car Hasbro France n'a pas de structure de développement de produit.
 
 
CATALOGUE PRODUITS
 
Question: Proposez-vous un catalogue reprenant l'ensemble de vos produits?
Réponse: Nous n'avons pas de catalogue avec l'ensemble de nos jeux et jouets actuellement. Vous pourrez néanmoins retrouver la liste globale de nos produits sur notre site Internet.
 
 
PIECES DE PUZZLES MANQUANTES
 
Question: Il manque des pièces dans le puzzle que j'ai acquis récemment. Comment puis-je les remplacer?
Réponse: Il ne nous est malheureusement pas possible de vous fournir les pièces manquantes et nous sommes donc contraints de procéder à l’échange de votre puzzle. Par conséquent, nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer un morceau de la boîte de votre puzzle avec l'image, quelques pièces de puzzles ainsi qu'une lettre contenant vos coordonnées postales à l'adresse suivante: HASBRO France - Service Consommateurs - 10 Rue de Valence - 57150 CREUTZWALD